岗位职责：

1、负责全国400来电的接起、服务受理和记录工作

2、负责用户提交信息的审核及异常业务回访

3、受理用户升级投诉，向相关责任部门及时回复投诉处理结果

4、负责对用户投诉进行登记、编号、整理和建档，对用户投诉情况进行分析，撰写报告，提出改进服务的建议

5、完成上级交由的其他工作

任职要求：

1、全日制大专及以上学历

2、有客诉经验

3、性格开朗，沟通能力强

薪资待遇：

无责底薪+绩效+饭补+全勤奖，综合薪资5000+